本報訊（記者 張楠）全市首個友爱市場團體標准《友爱市場办理服務攻略》日前對外發布，這是首個將新就業群體服務保证納入市場經營办理准則的團體標准。新發地市場、集美家居市場等6家市場將先行先試，首先建設友爱市場。

　　記者了解到，攻略通過明確市場與商戶、市場與網約配送員等新就業群體、市場與办理部門、商戶之間以及商戶與消費者五個方面的共建要求，對黨建服務陣地建設、誠信市場創建等方面進行指導和規范。

　　為了建設友爱市場，攻略提出，市場的投訴舉報辦公室將設置訴求辦理“哨卡”，統籌本市場內消費者訴求化解相關作业，負責與屬地政府及有關部門溝通協調。市場內各买卖廳或买卖棚則設置訴求接辦“哨點”，負責協調處理本买卖廳或买卖棚內的消費訴求，同時向“哨卡”反饋難以解決的消費訴求並申請協調解決。每個店鋪或攤位均設“哨崗”，負責及時發現和化解本店或攤位的消費訴求。以“小事不出攤（店）、大事不出廳（棚）、難事不出場”為目標，盡或许將消費訴求化解在市場范圍內。

　　為了發揮網約配送員等新就業群體直接聯系服務市民的優勢，攻略提出，市場將組建以黨員為主干的志願服務隊伍，將網約配送員等新就業群體融入市場日常办理和經營活動中。鼓勵市場內網約配送員等新就業群體加入到哨崗監督員隊伍，及時發現市場內存在的問題並上報，引導網約配送員等新就業群體參與行業管理和基層管理。

　　記者從豐台區市場監管局了解到，新發地市場、集美家居市場、京深海鮮市場、冠京隆市場、方庄市場、岳各庄市場等6家市場將依據攻略，先行先試首先建設“友爱市場”。

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