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冬天两只刺猬挤在一起取暖,因为身上都有刺,太近了就会扎到对方;太远了,又冷得受不了。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离:既能互相取暖,而又不至于被扎。
通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身体力行刺猬理论,尤其在对待中高层管理者上更是如此。
在工作场合和待遇问题上,斯通从不吝啬对管理者们的关爱,但在工余时间,他从不要求管理人员到家做客,也从不接受他们的邀请。
护士长要搞好管理,既要与护士们保持亲密关系;又要保持适当的心理距离,避免在工作中丧失原则。
金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,这就是管理上说的“鱼缸”法则。
护士长在制定制度的时候必须增加制度实行的透明度,这样既约束物业管理者本身的权力,让每位物业员工都可以有章可依,自发去监督管理者,也能够在一定程度上帮助管理者自我约束,树立公信力。
科学家研究,海豚有很高的智商和情商,天生是优秀的激励者、卓越的社交者与沟通者。
海豚懂得关注情绪,善于沟通,而且是天生的正义者,会主动保护其他遇到危险的生物。
海豚式管理被称为21世纪的管理方式,不过分强调雇佣关系、管理关系,而是追求公平、正义、诚实、正直和信任,要求护理管理的人要胸怀宽,乐于接受批评;要强调团队精神,并给予员工更多的权力与责任。
关于木桶法则,有“短板理论”和“长板理论”两种观点。“短板理论”说:木桶的容量取决于最短的那块木板。“长板理论”说:木桶最长的一块木板决定了其特色与优势。
要关注团队里的每一位成员。优秀的成员是你团队的核心竞争力;而落后的成员,则是提升店面业绩的重要突破口。
另外,护士长在日常护理管理工作中不可只着眼于局部,护士的动手能力,管理能力,处理问题能力、服务能力等方面都要同样重视。
抽屉式管理也叫职务分析,在大规模的公司,每个管理人员的抽屉里,都有一份详细的岗位工作规范,对每个人的职、责、权、利四个方面做明确规定。
作为护理管理者,要对团队里每一名护士的职责进行明确的划分,清楚地知道每个人该干什么,而不是盲目的随想随做,越级安排!
挪威一家远洋捕捞公司为了保持沙丁鱼在运输途中的鲜活,在每一个水槽里放入数条鲶鱼。
原本懒洋洋的沙丁鱼立即迅速地游动起来,避免被鲶鱼掳掠。这样,整个鱼槽被搞“活”了,沙丁鱼到港后仍然十分鲜活。
护理管理中要建立竞争机制,以保持团队的活力。即使团队只有两个成员,也要形成竞争机制,对外竞争与内部竞争相结合。
这一原则虽然肯定了制度与惩罚的重要性,但也剥削了成员的积极性。但这是不是说明制度就不可为呢?不是的,运用热炉法则的第一要领是民主化管理,设计的制度要真正代表员工的利益诉求。
有人劝林肯注意,林肯幽默地说“我小时候家里的马很懒,有一次突然跑的很快,原来是有一只大马蝇叮在身上。
麦当劳公司为激励员工的工作热情,给勤奋上进的年龄小的员工提供了不断向上晋升的机会。
公司规定,表现出色的年龄小的员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理,也就是经理的左膀右臂。
在这个阶段之后,那些表现突出的一级助理就会被提升为经理,使他们当管理者的心愿得到实现。
麦当劳为了使优秀人才能早日得到晋升,设立了这样一种机制。这一机制保证了麦当劳的管理人才不可能会出现青黄不接的情况。
由于这关系到每个人的前途和声誉,所以每个人都会尽一切努力培养接班人,并保证为新来的员工提供成长的机会。这种激励机制正像马蝇一样,使马儿们欢快地奔跑起来了。
越是有能力的员工越难管理,但是他们都有自己的欲求,有的看重利益,有的看重荣誉。要投其所好,用不同的方式去激励他们,为团队带来更大的价值。
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